Contacter Nichify

Support produit

Pour toute question sur l'utilisation du dashboard, la facturation, un run d'analyse, un monitor, un export CSV, ou un score que vous voulez expliquer : contact@nichify.app. Reponse sous un jour ouvre en francais ou en anglais, du lundi au vendredi. Merci de joindre votre adresse de compte, l'URL concernee, et si possible une capture d'ecran.

Signalement de vulnerabilite

Si vous pensez avoir trouve une faille de securite (fuite de donnees, contournement d'auth, injection, IDOR, escalade, bug de facturation) : security@nichify.app. Merci de ne pas exploiter la faille au-dela du minimum necessaire pour la demontrer, et de nous laisser 90 jours de correction avant toute divulgation publique. Nous accusons reception sous 48 heures ouvrees.

Facturation

Questions sur votre abonnement, les factures, les remboursements, le changement de plan, l'annulation : billing@nichify.app. Les paiements sont traites par Stripe, cf. Confidentialite.

Bugs publics et demandes produit

Bug reproductible, regression, ou demande de fonctionnalite : GitHub Issues. C'est le canal le plus rapide pour nous puisque nous y triangle tous les bugs.

Canaux communautaires

Discussions generales, retours d'usage, decouverte de niches : notre serveur Discord. Aucun support officiel n'y est garanti ; pour l'assistance ferme, utilisez les e-mails ci-dessus.

Recapitulatif

Support produit

contact@nichify.app - reponse sous 1 jour ouvre

Securite

security@nichify.app - accuse sous 48 h ouvrees

Facturation

billing@nichify.app - reponse sous 2 jours ouvres

Bugs publics

github.com/Killianoni/vintedscrap/issues

Postal

Remote-first, France metropolitaine. Adresse communiquee sur demande justifiee (injonction, recommande RAR).

Langues

Francais, anglais.

Fuseau

Europe/Paris (UTC+1 / UTC+2).